醫院百態／床沒靠窗、沒對電視 雞犬不寧 聯合晚報
發表於 : 2011 7月 23 (週六) 6:17 am【聯合晚報╱記者黃玉芳、李樹人/台北報導】 2011.07.23 03:52 am
有些明明沒醫療糾紛，但只要醫師巡房，家屬馬上拿出照相機錄音、錄影。
餐廳老闆怕「奧客」上門，為民眾看病的醫院也有不少奧客病人、家屬，但醫師不能趕病人、兇家屬，只得忍氣吞聲。有病患住健保病房還挑「床位」，床一定要靠窗，還要正對電視； 也有人只要醫師巡房，就立即錄音錄影，讓醫界大嘆，醫師難為！
醫護人員不能拒絕照護患者，面對「刁」病人及「刁」家屬都覺得無力。一位資深護理人員就說，有些老病號經常進出醫院，雖住健保床卻百般挑剔，床位非得靠窗、正對電視，否則就藉故跟隔壁床患者吵架，甚至用力推倒來勸架的住院醫師。
還有陪病家屬嫌護理人員手腳太慢，自行出入護理站拿消毒手套等用品，「如入無人之境」，遇護理人員規勸，家屬還不高興回嘴。另有家屬對給藥的護理人員記錄姓名、時間，讓護理人員心理不舒服。
有些醫師則對龜毛無禮的家屬相當感冒。明明沒糾紛，但只要巡房家屬馬上拿出照相機錄音、錄影，讓醫師覺得隱私權不被尊重。但家屬則辯稱，怕記不住醫師交代的事。
另外，還有病患情況穩定已可出院，卻賴在醫院不走，因為住院可請領私人保險金，且有護理人員照護。一名外科醫師指出，曾有該出院的病患不出院，理由是兒子白天要上班，沒人照顧他；好說歹說請病人辦理出院，病人卻嗆聲，要醫師保證他傷口不會感染，如果出院後出問題，一定告死醫院、告死醫師，讓醫師吃不完兜著走。
醫師無奈地說，病患住院超過天數，會被健保局核刪給付點數。醫院拿不到錢，就怪醫師把關不力；但如果硬要病人出院，恐怕又後患無窮，實在兩難。
近來頻傳暴力事件的急診室，更是醫病關係緊張的壓力鍋，新光醫院急診科主任王宗倫表示，有些老病號一進急診，不照急診檢傷分類流程，就指名要找某科主治醫師。
另外，有些心急如焚的家屬過度介入醫療，造成醫師困擾。例如，小朋友不小心撞到頭只是頭部外傷，並無嘔吐等腦震盪症狀，但家長堅持要安排電腦斷層。如有不從，就在急診室破口大罵，聲稱繳了健保費，孩子發生意外卻落得這種下場。為了避免口舌之爭醫師只好安排檢查，不但浪費健保資源，也讓小朋友承受了不必要的輻射劑量。
醫、病關係 雙方都應守住防線
【記者黃玉芳/台北報導】
「難纏」的病人、家屬，讓醫護人員吃不消，對於病患對健保病床挑三揀四，衛生署醫事處副處長王宗曦表示，醫院可根據現有狀況安排，不需特別為患者挪床位，否則也影響其他病患的權益。
但對於介入醫療判斷，硬要醫師作特定檢查，王宗曦認為，可能要從醫護人員的溝通著手，多花一點時間，例如非必要的電腦斷層檢查，可解釋會有多餘的輻射劑量暴露，而非以「不用作」簡單帶過。
醫療改革基金會研發組長朱顯光表示，民眾就醫時若有疑慮、想自保，應該避免正面衝突，免得醫病關係更緊張。 對於一些源自醫病關係不信任的錄音存證等衝突，朱顯光說，為避免在有限時間內，醫護人員的解釋「有聽沒有懂」，應有自己的「健康筆記」，紀錄平常用藥情形、過敏史提供醫師參考，並對自己就醫疾病有基本認識，就醫前先作功課。
萬一有醫療糾紛疑慮時，可以保存藥袋、收據，向院方申請中文病歷，或是尋求第二意見，若自行錄影、錄音，不僅可能讓醫病之間更劍拔弩張，也可能涉及妨害秘密，不見得會被法庭採用。
醫改會也建議醫護人員對患者、家屬提出的疑惑、要求要作的檢查，不要只以「yes、no」簡答，應該多花一點時間解釋。
【2011/07/22 聯合晚報】
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看來家家有本難唸的經
有時候在想這些「奧客」 是不是經常在各行各業嚐到甜頭
才會這樣 不顧旁人眼光
有些明明沒醫療糾紛，但只要醫師巡房，家屬馬上拿出照相機錄音、錄影。
餐廳老闆怕「奧客」上門，為民眾看病的醫院也有不少奧客病人、家屬，但醫師不能趕病人、兇家屬，只得忍氣吞聲。有病患住健保病房還挑「床位」，床一定要靠窗，還要正對電視； 也有人只要醫師巡房，就立即錄音錄影，讓醫界大嘆，醫師難為！
醫護人員不能拒絕照護患者，面對「刁」病人及「刁」家屬都覺得無力。一位資深護理人員就說，有些老病號經常進出醫院，雖住健保床卻百般挑剔，床位非得靠窗、正對電視，否則就藉故跟隔壁床患者吵架，甚至用力推倒來勸架的住院醫師。
還有陪病家屬嫌護理人員手腳太慢，自行出入護理站拿消毒手套等用品，「如入無人之境」，遇護理人員規勸，家屬還不高興回嘴。另有家屬對給藥的護理人員記錄姓名、時間，讓護理人員心理不舒服。
有些醫師則對龜毛無禮的家屬相當感冒。明明沒糾紛，但只要巡房家屬馬上拿出照相機錄音、錄影，讓醫師覺得隱私權不被尊重。但家屬則辯稱，怕記不住醫師交代的事。
另外，還有病患情況穩定已可出院，卻賴在醫院不走，因為住院可請領私人保險金，且有護理人員照護。一名外科醫師指出，曾有該出院的病患不出院，理由是兒子白天要上班，沒人照顧他；好說歹說請病人辦理出院，病人卻嗆聲，要醫師保證他傷口不會感染，如果出院後出問題，一定告死醫院、告死醫師，讓醫師吃不完兜著走。
醫師無奈地說，病患住院超過天數，會被健保局核刪給付點數。醫院拿不到錢，就怪醫師把關不力；但如果硬要病人出院，恐怕又後患無窮，實在兩難。
近來頻傳暴力事件的急診室，更是醫病關係緊張的壓力鍋，新光醫院急診科主任王宗倫表示，有些老病號一進急診，不照急診檢傷分類流程，就指名要找某科主治醫師。
另外，有些心急如焚的家屬過度介入醫療，造成醫師困擾。例如，小朋友不小心撞到頭只是頭部外傷，並無嘔吐等腦震盪症狀，但家長堅持要安排電腦斷層。如有不從，就在急診室破口大罵，聲稱繳了健保費，孩子發生意外卻落得這種下場。為了避免口舌之爭醫師只好安排檢查，不但浪費健保資源，也讓小朋友承受了不必要的輻射劑量。
醫、病關係 雙方都應守住防線
【記者黃玉芳/台北報導】
「難纏」的病人、家屬，讓醫護人員吃不消，對於病患對健保病床挑三揀四，衛生署醫事處副處長王宗曦表示，醫院可根據現有狀況安排，不需特別為患者挪床位，否則也影響其他病患的權益。
但對於介入醫療判斷，硬要醫師作特定檢查，王宗曦認為，可能要從醫護人員的溝通著手，多花一點時間，例如非必要的電腦斷層檢查，可解釋會有多餘的輻射劑量暴露，而非以「不用作」簡單帶過。
醫療改革基金會研發組長朱顯光表示，民眾就醫時若有疑慮、想自保，應該避免正面衝突，免得醫病關係更緊張。 對於一些源自醫病關係不信任的錄音存證等衝突，朱顯光說，為避免在有限時間內，醫護人員的解釋「有聽沒有懂」，應有自己的「健康筆記」，紀錄平常用藥情形、過敏史提供醫師參考，並對自己就醫疾病有基本認識，就醫前先作功課。
萬一有醫療糾紛疑慮時，可以保存藥袋、收據，向院方申請中文病歷，或是尋求第二意見，若自行錄影、錄音，不僅可能讓醫病之間更劍拔弩張，也可能涉及妨害秘密，不見得會被法庭採用。
醫改會也建議醫護人員對患者、家屬提出的疑惑、要求要作的檢查，不要只以「yes、no」簡答，應該多花一點時間解釋。
【2011/07/22 聯合晚報】
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看來家家有本難唸的經
有時候在想這些「奧客」 是不是經常在各行各業嚐到甜頭
才會這樣 不顧旁人眼光